こんにちは！

広報担当のT.Rです。

 

今回は、10月某日に栃木市の本社　研修センタービルにて実施した

「ホスピタリティフォロー研修」について、ご紹介いたします！

 

本研修は4月に開催した社会人としてのマナーや礼儀についてを学ぶ「ホスピタリティ研修」を踏まえて

4月の研修で学んだことの確認や、プラスアルファの知識を得る目的で毎年秋に実施しています！

 

今回の研修では、 実際の業務で頻繁に用いる言葉（接遇用語）の研修を特に重点的に行いました。

「口に憶えさせる」と言われているように、 実際に口に出してアウトプットすることが、適切な言葉遣いやトーン・音量を習得する近道です！

 

 

参加された皆さんは真剣そのもの。

最初は表情も硬くなりがちでしたが、徐々に笑顔でメリハリのある声色になっていった場面が印象に残りました。

 

 

今回の研修で得られたことや、気づいたことを持ち帰り

各薬局の実務の中でさらに磨きをかけていけるよう、頑張りましょう！

 

研修に参加された皆さん、お疲れ様でした！