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お知らせ
ホスピタリティフォロー研修を実施しました!
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2024.11.14
こんにちは!広報担当です。
11月13日(水)に、
「ホスピタリティ フォロー研修」を実施しましたので、ご報告します!
当社では、新入社員や若手社員、中途社員を対象に、毎年4月に「ホスピタリティ研修」、
そして秋にフォローアップとして「ホスピタリティ フォロー研修」を実施しています!
この研修は、接遇マナーのプロである外部講師の方をお呼びし、
座学だけでなく実際に体を動かしたり、ロールプレイングを通じて、実践的なマナーを学んでいくことのできる研修となっています!
今回は総勢13名の方にご参加いただきました!
薬局のスタッフだけでなく、本社スタッフ、とちぎロボケアセンターのスタッフなど多岐に渡る職種の方にご参加いただきました。
前回の復習から始まり、電話応対、接遇用語の練習、質問話法などについて研修を受けました!
薬局では多くの方と接し、応対する必要がありますので、
スムーズなコミュニケーションのためのスキルを磨くことができます。
実際に声を出し、身体を動かしながら学んでいくうちに、
参加された方々も最初は緊張している様子でしたが、だんだんと声色もハッキリと明るく変わっていき、笑顔も多くみられました☺
新入社員・若手社員・中途社員、所属も年齢も異なる様々な方が集まりましたが、
研修を通じてコミュニケーションをとるきっかけにもなったようです!
ご指導いただいた講師の先生、参加された皆様、ありがとうございました!
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