こんにちは！広報担当です。

 

11月13日(水)に、

「ホスピタリティ　フォロー研修」を実施しましたので、ご報告します！

 

当社では、新入社員や若手社員、中途社員を対象に、毎年4月に「ホスピタリティ研修」、

そして秋にフォローアップとして「ホスピタリティ　フォロー研修」を実施しています！

 

この研修は、接遇マナーのプロである外部講師の方をお呼びし、

座学だけでなく実際に体を動かしたり、ロールプレイングを通じて、実践的なマナーを学んでいくことのできる研修となっています！

 

今回は総勢13名の方にご参加いただきました！

薬局のスタッフだけでなく、本社スタッフ、とちぎロボケアセンターのスタッフなど多岐に渡る職種の方にご参加いただきました。

 

前回の復習から始まり、電話応対、接遇用語の練習、質問話法などについて研修を受けました！

薬局では多くの方と接し、応対する必要がありますので、

スムーズなコミュニケーションのためのスキルを磨くことができます。

 

実際に声を出し、身体を動かしながら学んでいくうちに、

参加された方々も最初は緊張している様子でしたが、だんだんと声色もハッキリと明るく変わっていき、笑顔も多くみられました☺

 

新入社員・若手社員・中途社員、所属も年齢も異なる様々な方が集まりましたが、

研修を通じてコミュニケーションをとるきっかけにもなったようです！

 

ご指導いただいた講師の先生、参加された皆様、ありがとうございました！